🎟️Tickets/Reportes

Si un usuario no muestra respeto hacia el personal administrativo, por ejemplo, elevando la voz o mostrando comportamiento agresivo, será silenciado o expulsado del canal sin previo aviso, y se le aplicará una sanción de acuerdo a la gravedad de su comportamiento.

Está prohibido reportar en medio de un rol, esta acción debe realizarse cuando el rol haya finalizado, si se reporta en medio de un rol el reporte quedará nulo.

No está permitido utilizar pruebas ajenas para reportar o defenderse en apelaciones, a menos que sea una situación claramente evidente.

Los tickets de soporte solo pueden contener dos personas del lado del reporte, dos personas del lado de los reportados y el personal administrativo encargado de atenderlo, con la posibilidad de añadir un apoyo en casos especiales.

El personal administrativo encargado del ticket tiene la autoridad para imponer sanciones según lo consideren necesario. Si no estás de acuerdo con una sanción, puedes esperar a que finalice el ticket y luego abrir un ticket de reclamación para apelar la sanción.

Se prohíbe totalmente la búsqueda deliberada de motivos para imponer sanciones, tanto por parte del personal administrativo como por parte de los usuarios.